Retours & Échanges

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs. En complément, nous offrons un délai de retour étendu de 30 jours, à condition que les critères ci-dessous soient respectés.

Veuillez inclure le formulaire de retour complété et vous assurer que les articles sont emballés dans un emballage protecteur.

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours, à condition que les vêtements soient non utilisés, retournés dans leur état d’origine, avec l’emballage d’origine intact et toutes les étiquettes attachées. Les maillots de bain retournés sans l’étiquette d’hygiène protectrice ne seront pas acceptés, et aucun remboursement ne sera effectué pour les articles non acceptés. Mauvais pour vous, mauvais pour nous et mauvais pour la planète. Les articles que vous retournez pourraient devenir la prochaine commande de votre meilleur(e) ami(e) — traitez donc nos vêtements, la planète et vos amis comme vous aimeriez être traité(e).

Si un retour nécessite une gestion supplémentaire (par exemple, lorsque plus de 80 % d’une commande contenant plus de 6 articles est retournée, ou lorsque les articles nécessitent un reconditionnement), des frais de traitement pouvant aller jusqu’à 20 € / 200 SEK seront déduits du remboursement.

Les demandes de garantie doivent être approuvées par nos soins à l’adresse [email protected] avant tout retour.

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial ou déduits de votre facture une fois le retour reçu et approuvé par nos soins.

Toute déduction est appliquée conformément à la législation en vigueur en matière de protection des consommateurs.

Frais d’échange avec étiquette de retour prépayée
UE – DHL Parcel Connect ou UPS : Gratuit
UE – DHL Express : 5 €
International – DHL Express : 10 €

Frais de retour avec étiquette de retour prépayée
UE – DHL Parcel Connect ou UPS : 6,95 €
UE – DHL Express : 10 €
International – DHL Express : 20 €

Si vous devez imprimer notre bon d’informations de retour, cliquez ici.

Adresse de retour :
Valhall Logistik AB*
Industrigatan 7
666 31 Bengtsfors
Sweden
[email protected]
* Les retours envoyés sans notre étiquette de retour sont expédiés aux risques du client.

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Achats

Une confirmation de commande sera envoyée à votre adresse e-mail une fois votre achat finalisé (merci de vérifier votre dossier spam si vous ne l’avez pas reçue dans les minutes qui suivent).

En raison d’un traitement et d’une expédition rapides des commandes, nous ne sommes pas en mesure d’annuler ou de modifier une commande une fois celle-ci passée. Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez le faire conformément à notre politique de retour après la livraison.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix, d’inventaire ou autre erreur indépendante de notre volonté.

Livraison

Nous expédions généralement votre commande le jour ouvré suivant. Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi par e-mail, veuillez utiliser notre page de contact.

Si votre commande ne rentre pas dans votre boîte aux lettres, vous serez informé(e) et pourrez la retirer au point relais le plus proche.

Si un colis n’est pas retiré ou ne peut être livré en raison d’informations d’adresse incorrectes et nous est retourné, nous nous réservons le droit de facturer des frais de 20 € afin de couvrir les frais de retour, de manutention et d’administration.

Pour toute question, veuillez nous contacter via notre chat.

Paiement

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Force majeure

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