Refund policy
Returer och byten
Vid utnyttjande av ångerrätt eller öppet köp tar vi ut en returkostnad om 49 SEK. Leveransfrakten återbetalas inte vid byte eller retur. Byte av storlek är kostnadsfritt.
Vid byte av storlek lägger du en ny order, skriver ditt nya ordernummer på retursedeln och använder returfraktsedeln som medföljer i paketet. Lägg med ifyllt returformulär och packa varan i skyddande förpackning.
Vi accepterar returer inom 30 dagar, förutsatt att plaggen är oanvända, i originalskick, i oförstörd originalförpackning och med etiketter kvar.
Returnerade badplagg som saknar hygienklistermärke godkänns inte, och ingen återbetalning sker för plagg som inte godkänns. Dåligt för dig, oss och planeten. Ditt returnerade plagg kan vara din bästa väns nästa order från oss – så behandla våra plagg, dina vänner och moder jord så som du själv vill bli behandlad.
Om en retur kräver extra hantering, till exempel när mer än 80 % av en order med fler än 6 plagg returneras, eller när plagg kräver ompackning, görs ett hanteringsavdrag om upp till 200 SEK från återbetalningen.
Återbetalning sker till samma konto eller kort som användes vid köpet, så snart vi har mottagit och godkänt returen. Vid retur kan du pausa fakturan hos Klarna. Fakturan makuleras eller justeras när returen är mottagen.
Kontakta alltid customerservice@eivy.co innan retur eller reklamation av skadad eller felaktig produkt.
Om du behöver skriva ut vår returinfo sedel, klicka här.
Vid en eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.